Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Volet

Volets erreur je n'ai plus accès à mes volets

Bonjour,
Depuis ce matin tous mes volets sont en erreur je ne peux plus les piloter et je suis en vacances. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci beaucoup
PIN 2113-0093-2680

Anonyme
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Thème
Volet
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Anonyme
Date
4 août 2024
il y a 2 mois
question
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous êtes en vacances, êtes vous certain qu'il n'y a pas eu une coupure de courant chez vous ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Oui sûre car j'ai une alarme reliée à une centre d'appel et il m'aurait prévenu en cas de coupure.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stéphanie

    Les "centres d'appel", n'appellent qu'en cas d'intrusion !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Anonyme

    Anonyme

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    Non désolée pas notre centre d'appel car il nous prévient en cas d'intrusion et aussi en cas de panne d'électricité. Donc cela ne résout pas mon problème.

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    Anonyme
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow pourra resynchroniser votre box depuis le serveur; mais pas sûr que ça résolve le problème.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour stéphanie,
    je vois que vous avez pu voir avec mon collegue charles ce matin.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Bonjour,
    Probleme résolu.
    Merci beaucoup
    Belle journée

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    Anonyme
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