Plus de connexion a distance sur Alarme Protexiom 600

J’ai effectivement un IPV6
C’est ce qui pose problème ?

Bingo.
Je pense que vous avez un opérateur qui utilise les services de SFR.

L'alarme ne fonctionne qu'en IP V4 d'où le problème que vous avez.

Il faut demander à l'operateur de vous redonner une IP V4 Full ou de vous expliquer comment paramétrer votre box internet, car il y a toujours une IP V4 derrière une IP V6
(Une IP V4 permet de gérer 4 IP V6)
Chez SFR il ne savent pas faire
Chez Free il y a une astuce pour y arriver
Chez Bouygues je ne sais pas.
Chez Orange c'est transparent

Bref il faut attendre Lundi pour les appeler et voir ce qu'il vous propose.
On ne peut rien faire de plus.

Un énorme merci pour votre soutien et votre aide. C’est très gentil de votre part. Je vous tiens au courant ; bon dimanche

Bonjour,
d'après mon prestataire internet, ma ligne est ouverte en IPV4 et ils ne voient aucune alarme sous quelque adresse IP que ce soit...

OK Murielle
Avec quelle adresse IP accédez vous a votre alarme en local ?

192.162.0.240

168 et pas 162

Bonjour Murielle

En local, il faut simplement passer directement par l'adresse ip ou par http://alarmesomfy

A distance, votre alarme est reconnue du serveur mais le nom de domaine que vous renseignez n'est pas le bon.

De plus, si vous avez réinitialisez votre centrale comme indiquée dans les dernières pages de la documentation, les codes sont revenus aux valeurs usine à savoir 1111 (utilisateur) 2222 (installateur). De même la carte de codes d'authentification a été réinitialisée.

Pour information, vous ne pouvez pas créer un nouveau compte.

Bonne journée.

Bonjour jean Luc
J’ai déjà fait tout cela; mémoriser la nouvelle adresse ip, la personnaliser, mais quand je me connecte sous somfy alarme.net il ne reconnaît pas mon compte que j’ai créé quand j’ai installé l’alarme.
Sur l’application « alarme » rien ne fonctionne
Sur l’application tahoma rien ne fonctionne
Sur mon compte somfy alarme rien ne fonctionne
C’est pour cela que je veux résilier mon 1re compte pour en créer un nouveau avec la nouvelle adresse ip

Mureille en complément des informations données par Jean-Luc, quand vous réinitialisé le module IP, laissez l'adresse IP qui lui a été attribuée par la box internet, ne la modifiez pas en 240 comme vous l'avez fait.
De ce fait les règles d'ouverture des ports devront être ajustée sur l'adresse IP ou sur l'alias ALARMESOMFY.

Il faut donc que je laisse 24 et pas 240?

Oui
C'est pour ça que l'opérateur ne voyait pas votre alarme.

Maintenant il faut modifier les règles d'ouverture des ports 80 et 443 et les faires pointer sur cette adresse IP ou sur son alias dans la box = Alarmesomfy

Pour moi c'est bon.
Comme la dernière fois cliquer sur le lien suivant pour récupérer l'adresse IP externe et tapez là dans la ligne de commande du navigateur internet
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

J’ai copié l’adresse ip commençant par 62 mais rien ne se passe

404 Not Found….

Ok je le fait de suite

Je ne sais pas combien de temps il faut mais ça ne marche pas…