Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion wifi camera outdoor avec nouvel opérateur impossible

Bonjour,
J'ai changé d'opérateur récemment. Je souhaitais donc connecter ma caméra outdoor avec le nouveau reseau wifi mais cette opération est impossible puisque il me faut desarmer l'alarme qui était opérationnelle avec l'ancien réseau wifi...
Le réset ne change rien.
Quelle est la solution pour que je puisse reconnecter la camera avec le nouveau réseau wifi svp ?
Le MAC de la caméra est : 0076B10716E3
En vous remerciant

Merci,

Yan
Yan

Yan

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Yan
    Vous connaissez l'ancien nom de Réseau et l'ancienne clé wifi, alors avec votre smartphone créer un point d'accès wifi en lui donnant le nom et la clé wifi de l'ancienne box.

    La caméra va se connecter et vous pourrez la désarmer.

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