Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Problème Caméra Outdoor, le Yellow ne répond plus !!!

Bonjour, suite à un problème sur une de mes caméras outdoor un yellow m’a dit qu’il m’envoyait un mail en privé, je n’ai pas reçu de mail, et non c’est pas dans mes spams, j’ai relancé 2x mais personne ne répond, ça rend fou, merci de me recontacter.
Merci,

Brice R.
Brice R.

Brice R.

Niveau
1
109 / 750
points
  • Partager cette question
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Roger
    C'est tout a fait normal.
    Il faut l'orienter différemment.

    Rappel du fonctionnement.
    La première détection est faite par un radar infrarouge (donc sensible au soleil direct) qui passe ensuite la main à la caméra qui analyse l'image pour trouver des changements.
    (Brusque variation de lumière par exemple)
    Ce mode de fonctionnement est commun à toutes les caméras grand public du marché.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Le système d'envoie de mail du Forum est HS.
    Il faut attendre que l'administrateur dépanne.

    Brice R.
    Brice R.

    Brice R.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points

    Bonsoir, merci pour votre retour, impensable que la sav d’une boîte comme somfy ne tienne qu’à ça, je ne vais pas payer 15 centimes la minutes pour les contacter c’est pas normal.
    Peut ton contacter ces gens autrement ?
    Merci…

    Haut de page