Problème de comptes SOMFY protect

Bonjour,
J'ai l'impression d'avoir deux comptes différents avec les mêmes adresses mails, Téléphone portable et mot de passe..
Suite à un problème important, J'ai tout débranché pendant plusieurs mois.
Depuis deux jours, j'ai tout reconnecté:
La Link, la sirène, les badges, les intelliTAG. et les détecteurs de mouvements.
Lorsque j'ai essayé de connecter mes caméras intérieures, j'ai eu le message;" impossible, votre caméra est connectée dans un autre compte."
Puis je ne sais par quelle manœuvre, mes deux caméras sont arrivées sur mon compte, mais tous les autres équipements ont disparus.
Je voudrais donc savoir
1-comment passer d'un compte à l'autre ?
2-comment puis je transférer mes caméras du 2ème compte sur le 1ér.?
3-comment supprimer ce 2ème compte inutile ?.
J'ai passé des heures sur ce problème, et je vous remercie de m'aider à le résoudre ?

Merci,