Ajout de volets impossible sur Connexoon ?

Bonjour
Le PIN de ma Connexoon est : 0813-7520-4335
J'utilise le même e-mail que sur le forum.
Merci si vous pouvez m'apporter de l'aide car je suis bloqué
Cordialement

Bonjour,
Pourquoi défectueuse ?
Et si j'effectue un reset de la box Connexoon ?
Cordialement

Bonjour
Mon but ultime est d'ajouter mes moteurs Yslo sur ma box Velux KLF200. Là encore la box n'a pû détecter qu'un seul moteur après de nombreuses tentatives.
Comment faire ?
Cordialement

Bonjour Nicolas,
La box Connexoon ne devrait pas être défectueuse. La LED verte est allumée; Les voyant de la RJ45 clignotent normalement.
J'ai effectué un Ping sur l'adresse IP de la Connexoon et elle a répondu correctement.
Je pense qu'il s'agit de mon firewall qui vous la rend invisible depuis l'extérieur.
Je viens d'ouvrir les accès extérieurs pour les IP et les ports indiqués dans le document suivant:
https://www.somfypro.fr/assistance?question=puis-je-conne...

Pourriez-vous ré-essayer ?
Si ça ne fonctionne toujours pas je demanderai à un voisin d'héberger la Connexoon le temps que vous fassiez la manip nécessaire.
Cordialement

J'ai supprimé ma box Connexoon du serveur SOMFY y compris les objets connectés, mais il n'y avait aucun.
J'ai ensuite pu re-créer le compte de la Connexoon, j'ai eu accès de nouveau au menu pour les volets battants.
J'ai pu appairer mon premier volet à partir de ma télécommande Situo1, du premier coup.
Mais ensuite, lorsque j'essaie d'appairer de la même manière n'importe lequel de mes autres volets identiques, il ne détecte rien et me demande si j'ai une télécommande io-homecontrol, ce que je n'ai pas.
J'ai aussi essayé de faire l'appairage avec ma télécommande Situo5, mais même réaction de l'application.
Tout cela prouve que la Connexoon fonctionne.
Comment faire pour appairer mes autres volets ?