Badge somfy défectueux ainsi qu'un intellitag

Bonjour
Pour le badge il faut le supprimer dans Somfy Protect et avant de le réinstaller, enlever la pile, appuyer 5s sur chaque bouton l'un après l'autre, puis refaire l'installation.

Pour l'intellitag, quel message avez vous lors du déclenchement ?

Bonjour Jacky, c'est ce que j'ai fait pour le badge.

Quant à l'intellitag j'ai le message suivant Maison : "Ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre Chambre "Chambre ...." alors que tout est normal.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Isabelle

Pour l'intellitag, c'est la fonction boussole qui déclenche.

Vous avez du métal dans un rayon de 20cm qui perturbe le détecteur. ( Sur une fenêtre c'est souvent la tringle à rideau)

Pour éviter ce problème i faut installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante.

Bonjour Jacky,

J'ai des tringles en plastiques et je n'ai pas de souci sur mes autres fenêtres. Du coup je ne sais pas si je peux en avoir un autre en remplacement.

Idem pour le badge car il m'en manque un vu qu'il ne fonctionne pas.

Cordialement.

Isabelle

Attendez les recommandations d'un Yello

Bonjour Jacky, je vous remercie pour votre aide je vais attendre qu'un Yellow me contacte pour ce problème de badge et intellitag. Bonne journée

Bonjour Morgan, je vous ai répondu par mail mais il m'est revenu en non distribué.
Cordialement.

Bonjour Je n'ai aucun retour d'un yellow concernant le fait que je ne peux pas répondre par mail est-ce normal ? Bonne journée.