Question en attente de réponse
connexion link a nouvelle livebox ?
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link à ma nouvelle livebox 6, je l'ai débranché pour l'éteindre et remis en appuyant 8 secondes sur le bouton du côté, mais sans succès.je possède l'appli avec un iphone. Est-ce une incompatibilité avec cette nouvelle livebox ?
Merci d'avance ! Bernard
Réponses
Bonjour Bernard
C'est un problème de prérequis en wifi. Votre smartphone doit être connecté exclusivement sur le Wifi 2.4 ce qui n'esdt pas possible avec le paramétrage de la Livebox qui regroupe les différents fréquences sur un seul nom de réseau.
Le plus simple, sur la Livebox désactiver les Wifi 5,6,7 et gardez uniquement le 2.4
Vous pourrez les réactiver après l'installation.
Pour réinitialiser le Link utiliser la procédure suivante
Bonjour,
Je viens de changer de box internet et impossible de reconnecter mon link. Il ne reconnaît pas du tout internet. Je suis bloquée. J’ai essayé de le réinstaller mais cela ne marche pas. Pouvez vous m’aider svp. Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi mon LINK est invisible sur Somfy Protect ?
Bonjour, Nous sommes équipé d’une alarme Somfy depuis quelques années kit «Home alarme XL » plus un amplificateur radio afin d’assurer un signal correct entre les éléments les...Bonjour Kris, Je ne vois aucune remontée du link sur notre serveur, il faudrait refaire le reset du link en appuyant 30s sur le bouton et non 8s, et faire la connexion link... -
Pourquoi mon link ne se connecte plus
Bonjour, Voilà maintenant 1 semaine que je n’arrive plus à connecter mon link. Il ne s’arrête jamais de clignoter: J’ai désactivé la 5G Ai procédé à toutes les étapes de...Super, merci la manip a bien fonctionné. Bonne journée -
Connexion Impossible Link Advanced En wifi
Bonjour, J'ai acheté une alarme Advanced XL, il m'a été impossible de l'installer via le mode wifi. et ce malgré toutes les tentatives possible décritent sur le forum...Bonjour Morgane, merci pour votre réponse, j'ai eu entre temps une personne de chez vous mon link est sur la route pour expertise. bonne journée a vous. cdlt -
Pourquoi je n'arrive plus à connecter le link même à un telephone ?
Bonjour, mon Link s'est mis à clignoté lentement (depuis plusieurs mois il fonctionne correctement). J'ai essayé de refaire la connexion wifi, j'ai réinitialisé. J'ai essayé de...Mon installation est composée d'une box 5 G orange et d'un TP-link AX1500 qui sert de routeur Wifi. En réinitialisant ma box 5G ça fonctionne. Merci. -
Impossible de reconnecter le link au wifi malgré de multiples tentatives après les mises à jour des serveurs somfy?
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs (juin 2025) le link clignote en vague douce. J'ai suivi les procédures de réinitialisation et de reconnexion plusieurs fois sans...Oui, bonnes questions à poser, mais j'aurais répondu 'non' à chaque en toute bonne foi. On s'est mis sur cette piste quand la personne du support m'a demandé de me connecter...
-
-
