Volets Hors Ligne dans Google, OK dans l'application Tahoma

Bonjour, merci de prendre en compte ma demande.

Bonjour Vanessa.

Malgré votre action, et après avoir attendu 24h, les appareils hors connexion apparaissaient toujours dans Google Home.

J'ai quand même relancé une association de mon compte Tahoma qui a réussi, mais cette fois les appareils apparaissent en doublon, et toujours hors connexion.

Impossible de les supprimer manuellement dans Google Home.

Merci pour votre aide

Bonjour Vanessa,

Votre action est bien visible sur Google Home puisque les équipements fonctionnels ont bien été désassociés et n'apparaissent plus.

Cependant les équipements en doublon sont toujours présents et il m'est impossible de les supprimer manuellement, Google Home me précise que je ne suis pas propriétaire.

Je pense que ces doublons ont été créé lors de la migration, et que le lien est désormais cassé.

Merci pour votre aide

Bonjour, c'est toujours KO de mon côté... Malgré l'attente de 24h...

Pourriez vous faire le nécessaire ? Je trouve ça incroyable que ce soit si compliqué. C'est quand même la base de la domotique. Aucun autre produit ne pose problème !

Bonjour je le permet une relance le problème est toujours d'actualité...

Je précise que je n'ai pas le même problème que l'autre personne ayant répondu sur le fil. Je peux ajouter et supprimer les volets de Google home sans soucis. Ils sont juste hors ligne. Alors que je peux les utiliser via l'application somfy.