Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise en route Tahoma message box déjà connectée, comment faire ?

Bonjour,

Je souhaite installer Tahoma, après avoir rentré le PIN 1002-9152-3093, le message PIN correct, box déjà connectée s'affiche.
Merci pour votre aide.

Anne-Sophie B.
Anne-Sophie B.

Anne-Sophie B.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Anne-sophie,
    Je vois que lke boitier et deja activer a votre nom et que vous vous etes connecter il y a 1 jour.
    bonne journée

    Corentin
    Corentin

    Corentin

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    Bonjour,

    Je viens d'emménager, aussitôt ma box internet installé j'ai voulu configurer ma tahoma. Sauf qu'évidemment le boîtier est déjà connecté au compte de l'ancienne locataire.

    Je souhaite donc une réinitialisation s'il vous plaît.

    Code pin : 1003- 5818- 8106

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Corentin,
    Je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN.
    Bonne journée,

    Corentin
    Corentin

    Corentin

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    Bonjour,

    Excusez-moi, en me relisant je me suis rendu compte que je me suis trompé dans le code Pin.
    C'est : 1003-5318-8106

    Corentin
    Corentin

    Corentin

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    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Corentin,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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