Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise en route Tahoma message box déjà connectée, comment faire ?

Bonjour,

Je souhaite installer Tahoma, après avoir rentré le PIN 1002-9152-3093, le message PIN correct, box déjà connectée s'affiche.
Merci pour votre aide.

Anne-Sophie B.
Anne-Sophie B.

Anne-Sophie B.

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    Réponses

    Corentin
    Corentin

    Corentin

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    Bonjour,

    Je viens d'emménager, aussitôt ma box internet installé j'ai voulu configurer ma tahoma. Sauf qu'évidemment le boîtier est déjà connecté au compte de l'ancienne locataire.

    Je souhaite donc une réinitialisation s'il vous plaît.

    Code pin : 1003- 5818- 8106

    Corentin
    Corentin

    Corentin

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    Bonjour,

    Excusez-moi, en me relisant je me suis rendu compte que je me suis trompé dans le code Pin.
    C'est : 1003-5318-8106

    Corentin
    Corentin

    Corentin

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    Merci pour votre aide

    Logan A.
    Logan A.

    Logan A.

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    Bonjour, nous sommes nouveau propriétaire et la Thomas était déjà à la maison comment faire car le code PIN est déjà utilisé merci beaucoup

    Logan A.
    Logan A.

    Logan A.

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    Bonjour, le code est
    1235-2152-7292

    Bonne journée

    Charlotte G.
    Charlotte G.

    Charlotte G.

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    Bonjour, il en est de même pour moi, nouvelle locataire je me connecte, le pin est correcte mais rattaché à un autre compte…
    Le pin est le : 080655682048,
    Bien cordialement.

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