Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plusieurs utilisateurs pour utiliser l'application TAHOMA

Bonjour,

Nos fenêtres et volets sont pilotées par SOMFY. Mon installateur m'a fait téléchargé l'application TAHOMA. excessivement pratique et fonctionnelle.

Je souhaite installer l'application sur le téléphone de ma femme. Est ce que je dois lui créer un compte Somfy dédié et paramétrer l'installation ou doit elle utiliser mon compte ?

Merci pour votre retour,

Bonne journée à tous,

Cedric B.
Cedric B.

Cedric B.

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    Réponses

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

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    merci bcp !

    Romeo M.
    Romeo M.

    Romeo M.

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    Bonjour à tous,

    Récemment séparés, je voudrais que mon ex compagne n’ai plus accès à l’application TaHoma.
    Elle a mes identifiants ainsi que mon mot de passe.
    Comment puis-je faire ?
    Merci à tous

    Romeo M.
    Romeo M.

    Romeo M.

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse rapide,

    J’ai effectué déjà cette démarche mais elle a toujours accès ..

    Romeo M.
    Romeo M.

    Romeo M.

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    Bonjour,

    Merci, mais cela hélas ne fonctionne pas, il ne se passe rien sur la page en cliquant sur déconnecter ..

    Dans ce cas soit vous attendez qu'un Yello déconnecte les utilisateurs et pour ça il faut poster le N° de série (PIN)

    Soit vous changer de compte et de boite mail et dans ce cas il faut utiliser la procédure de déménagement pour ne pas perdre la configuration.
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

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