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Question en attente de réponse

Problème fermeture de volet avec tahoma?

Bonjour la communauté
Je rencontre exactement le même problème
Je n'arrive plus à fermer mes volets avec ma tahoma . Ça me met erreur impossible à piloter.
Serait il possible d'avoir l'aide de Vanessa s'il vous plaît.
Pin de mon boîtier tahoma : 2111-2238-6571
En vous remerciant par avance

Merci,

arnaud S.
arnaud S.

arnaud S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Arnaud

    Ce n'est peut-être pas Vanessa qui viendra à votre secours, mais en attendant, essayez de resynchroniser votre TaHoma avec le serveur. Voyez la procédure dans le fichier joint.

    Si ça ne change rien, un Yellow (peut-être Vanessa !), reviendra vers vous.

    Bonne journée !

    arnaud S.
    arnaud S.

    arnaud S.

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    Bonjour Jean Luc
    Je l'ai déjà fait cette procédure et ça n'a rien changé.
    Mais je vous remercie d'avoir pris de votre temps .

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    J'ai fais une manipulation sur votre kit.
    Je vous laisses tester le pilotage.

    Bonne journée,

    arnaud S.
    arnaud S.

    arnaud S.

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    Bonjour Vanessa F
    Suite à votre message je viens de faire un essai et ça ne fonctionne toujours pas.
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Il va falloir supprimer un volet de votre kit, remettre à zéro le moteur, le reprogrammer et l'ajouter de nouveau.
    Puis tester de nouveau le pilotage.
    Si vous avez besoin d'aide, contactez le service technique au 0 820 055 055.

    Bonne journée,

    arnaud S.
    arnaud S.

    arnaud S.

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    Bonjour Vanessa F
    J'ai fait ce que vous m'avez dit et maintenant je n'arrive plus à l'ajouter dans l'application
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Aranud,

    Si vous n'arrivez pas à l'ajouter c'est que la remise à zéro n'a pas fonctionnée.
    Contactez le service technique afin d'être guidé.

    Bonne journée,

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