Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

L'application Tahoma me demande sans cesse de transférer le compte à l'ouverture

Bonjour,

Comment peut-on faire pour que le transfert de l'application soit effectif une bonne fois pour toute ?
Pour éviter la demande de transfert à chaque ouverture.

Merci,

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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    Réponses

    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Bonjour, oui merci je l'ai fait, 1 fois, 2 fois, 10 fois , à chaque ouverture , je vais bien jusqu'au bout de la procédure, il est marqué que mon compte est bien transféré mais ça revient à chaque ouverture de l'appli. Merci

    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Je précise qu'une fois le transfert fait, j'ai bien accès à tous mes équipements, l'application fonctionne correctement. Mais à la prochaine ouverture, rebelote.

    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Bonjour, merci!

    Voici mon code pin: 1201-9666-0145

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Nous avons fais le nécessaire. Vous pouvez tester de nouveau, le problème doit être résolu.

    Bonne journée,

    Quentin R.
    Quentin R.

    Quentin R.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. A chaque ouverture de l'application, il me demande de transférer.
    A la fin tout fonctionne, mais si je ferme l'application et que je l'ouvre à nouveau, il me demande à nouveau de transférer.
    J'ai du le faire 10, 20, 30 ou 50 fois, cela est sans fin.
    Mon code PIN 1236-5524-0770.

    Cordialement,
    Quentin

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Quentin,
    Nous avons fais le nécessaire et migré votre box.
    Vous pouvez désormais vous connecter à la nouvelle application.
    Bonne journée,

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