Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box occasion

Bonjour,

Je viens d’acheter une box tahoma d’occasion mais à la connexion il est demander de vous contacter pour enlever l appairage de l’ancien propriétaire
Pin 1213-0156-2196

Merci,

Thomas J.
Thomas J.

Thomas J.

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    Réponses

    Thierry A.
    Thierry A.

    Thierry A.

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    Bonjour
    J'ai,un pb identique avec une box tahoma switch que j'ai déménagé, sa reconfiguration a eu un effet sur une autre box que je ne peut plus controler... impossible a réinitialiser car associée à un compte mais impossible d'accéder au compte...
    Bref ça tourne en rond et ma box ne fonctionne plus.
    Est il possible de la réinitialiser chez Somfy afin qu'elle ne soit plus associée à un compte ?
    pin 2040-8244-9450
    merci

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