Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Changement de compte?

Bonjour,
Lors de l'installation de notre box tahoma, ma femme ne sachant pas, un nouveau compte somfy a été créé et connecté. J'aimerais la réinitialiser pour me connecter avec mon compte mais le lien dans le poste épinglé ne marche pas.

Merci,

Florian B.
Florian B.

Florian B.

Niveau
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Consultations
consultée 53 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Florian B.
Date
30 août 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Bonsoir Florian
    Connectez vous sur l'application Tahoma avec le compte qui permet de la piloter actuellement.
    Ensuite faite la procédure ci jointe
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Lorsque vous aurez libéré la Switch, vous pourrez vous connecter avec le nouveau compte et rattacher la Switch.

    Si vous aviez installé des stores ou autres produits, vous aller les récupérer automatiquement.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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