Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Association impossible entre Alexa et tahoma

Bonjour,
L’association entre Alexa et tahoma et impossible.
Avez vous une astuce s’il vous plaît ?
Pin tahoma 0220-2913-0601.

Merci d’avance.
Jean

Jean L.
Jean L.

Jean L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean
    Il faut que l'adresse mail soit la même chez Somfy et Alexa.

    Jean L.
    Jean L.

    Jean L.

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    Bonjour, Jacky M

    C’est la même adresse mail sur les appareils.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean,

    Je vous invite à tester de nouveau la liaison.

    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cedric,
    J'ai fais une manipulation.
    Je vous invite à tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Association impossible avec tahoma et alexa
    Bonjour,

    je n'arrive pas à associer la tahoma avec alexa acheter ce jour.
    Pin tahoma 0211-2121-8716
    Dans l'attente cordialement,
    Merci,
    Conrad

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Conrad,
    J'ai fais une manipulation sur votre box je vous invite à tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

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    Bonjour,
    Je viens juste d’installer une tahoma et j’ai le même problème, c’est à dire que l’association entre la tahoma et Alexa est impossible… ayant suivi les quelques conseils du forum cela n’a rien changé.
    Merci pour votre retour

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,
    J'ai fais une manipulation.
    Je vous laisses tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

    Niveau
    0
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    Bonsoir Vanessa,

    Suite à votre manipulation je suis toujours dans l’impossibilité d’associer Alexa à la tahoma..
    D’avance, merci de votre aide.

    Daniel

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,
    Merci de désactiver et réactiver la skill Alexa et revenir vers moi avec une vidéo montrant intégralement la connexion de Tahoma dans Alexa si cela persiste.
    Bonne journée,

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