Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Changer de link avec alarme activée

Bonjour,

J'ai du racheter un link essential car la batterie mon link (ancien model) est hs suite à une panne de courant sauf que mon alarme est toujours active.

Voici l'adresse MAC E04F43601232

Merci d'avance pour votre aide.

Chris B.
Chris B.

Chris B.

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0
77 / 100
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Consultations
consultée 63 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Chris B.
Date
3 septembre 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Bonsoir Chris
    Deux solutions.
    Vous attendez qu'un Yello désactive l'ancien Link.

    Vous cliquez sur le nom du site d'installation en haut du premier écran, et ensuite sur le Plus Bleu pour créer un nouveau Site sur lequel vous installez le Link Essential.

    Vous pouvez ensuite installer les accessoires.

    Quand le Yello aura désactivé le Link précédent, vous pourrez retourner sur l'ancien site pour supprimer le Link et ensuite supprimer le site qui ne sert plus a rien.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Chris,

    Le nécessaire a été fait, vous pouvez supprimer le link.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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