Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant véranda

Bonjour,

Nous avons récemment acheté une maison qui dispose d'un volet roulant Somfy.

Pour couvrir une véranda.

Le volet est commandé via radio par la télécommande en photo.

Nous rencontrons un problème lors de l'appareillage lors delà coupure électrique 2 secondes + 8 secondes , 2 secondes+ 8 secondes

Le volet effectue ça manipulation ensuite nous restons appuyer derrière le bouton le télécommande.

Le bouton rouge apparaît bien mais malheureusement rien ne se passe au niveau du volet.

Avez-vous une idée d'où peut venir le problème ?

Merci,

Cordialement

Paquito T.
Paquito T.

Paquito T.

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    Voici la manip https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Bonne journée à vous.

    Paquito T.
    Paquito T.

    Paquito T.

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    Oui c'est exactement la procédure que j'ai suivis mais à l'étape télécommande rien ne se passe

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