Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion link impossible avec nouvelle box internet

Bonjour, j'ai changer de box internet mais n'arrive plus à connecter le link. Celui ci clignote en vert et impossible de le trouver dans le WiFi de mon tel.... help!

Merci,

Thierry
Thierry

Thierry

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Thierry

    Première vérification: Le Link ne doit pas être en statut ARME sur l'application.

    Ensuite pour respecter les prérequis d'installation, sur la box internet il faut désactiver tous les wifi sauf le Wifi 4 (2.4 ghz).
    A partir de là le smartphone va se connecter sur le bon Wifi et l'installation devrait fonctionner.

    Après vous pouvez réactiver les différents wifi de votre box internet.

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