Box domotique TaHoma Switch bloquée sur le voyant rouge

J’ai déjà essayé de changer l’alimentation : rien n’y fait.

Je viens de commander la prise ethernet pour voir si cela va résoudre le problème et éventuellement permettre de terminer la mise à jour qui a planté la carte wifi de la box.

Je vous tiendrai informés.

Matthieu.

Bonjour,

Je viens d’installer la prise Ethernet. Le status reste le même… voyant rouge et la prise Ethernet n’est pas prise en compte.

Comment faire ?

Si la box Tahoma est « briquée » (transformée en brique), il va falloir la remplacer mais j’aimerais que Somfy fasse un geste.

Merci Matthieu.

Bonjour Madame Vanessa,

Je suis dans le même cas que de nombreuses personnes : box figée sur le voyant rouge (connexion réseau et appairage impossible).
Problème survenu le 30 septembre.

pin 2039-2374-9395.

Toutes les tentatives de résorption préconisées sur les différents fils de ce forum ont été effectuées sans succès (c'est toujours le voyant rouge qui persiste, jamais le bleu ne s'est allumé) :

reset, de différentes durées, box branchée : sans effet

reset box débranchée puis mise en charge : voyant clignotant puis passe en rouge fixe

changement de chargeur : sans effet
changement de chargeur puis resets : sans effet
changement du câble d'alim : sans effet
changement du cable d'alim puis resets : sans effet
changement du cable d'alim et du chargeur : sans effet
changement du cable d'alim et du chargeur et resets : sans effet

Toutes ces tentatives ont également été réitérées après reboot de la Livebox 5 Orange, et du téléphone mobilie.

Elles ont également été effectuées sans succès après mise à jour de la Livebox.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir intervenir.

Cordialement.

Bonjour j ai le même soucis le bouton reste au rouge
Pin 2039-3151-2807

Bonjour, j'ai le même problème que vous depuis ce matin sans raison ! J'ai tout tenté,débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch, reset avec un trombone, en vain ! J'aimerais qu'un assistant puisse m'aider svp

Bonjour Vanessa, le code présent sur ma Tahoma Switch est le TU 472. Je ne sais plus quoi faire, j'ai tout tenté, en vain ! Auparavant, lors de ce type de plantage, je parvenais à reconfigurer la connexion Wifi, mais là, rien n'y fait !