J'ai un probleme avec ma box tohama . elle ne reconnait plus mon adresse mail ?

Bonjour

La box étant déjà associée, vous ne pouvez pas la réassocier. Etes vous certain de votre mot de passe et/ou de votre adresse mail déclarés pour cette box ?

Bonne journée !

oui oui j'ai bien changé l'adresse mail de ma box tohama et depuis plus rien je n'arrive plu a me connecté a ma box Tohama grrr

ps : j'ai changé de mail dû a un déménagement

Attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

ok JEAN LUC JE vais attendre YELLOW donc suivre votre conseille .
bonne soirée à vous et merci

bonjour

il y a t'il quelqu'un pour vraiment m'aidé a retrouver ma box TAHOMA avec cette adresse mail que j'ai remplacé et que je ne peu plus avoir accès , je suis bloqué maintenant pour cammander à distance tous mon system somfy de la maison .

merci à ceux qu'ils peuvent m'aider

Bonjour

Il faut patienter, les Yellow's ne travaillent pas le we.

Bonne journée !

Ok merci Jean Luc je vais donc attendre Lundi et encore merci .
De Bernard et. Bon week-end à vous .

Bonsoir Nicolas ,
Oui effectivement je me suis connecté avec cette nouvelle adresse sur tohama avec @orange.fr et depuis je ne reçois aucune possibilité d’avoir les commandes sur mon system SOMFY de ma maison sur mon téléphone et mon iPad également et cela depuis le changement de mon adresse mail.de TOHAMA .

En espérant une solution pour récupérer mes commandes pour gérer mon système SOMFY .

Merci beaucoup de m’aider à retrouver ma connexion avec TOHAMA .

Bonne soirée Nicolas .F de Bernard

PS : Voici mon. Code PIN.
0220-3656-4049

Re-bonsoir Nicolas ,
J’ai essayé de me connecter également ma box TOHAMA ,sur Tahomalink.com Classique , mais rien se passe non plus !
Que dois je faire maintenant Nicolas merci
Bonne soirée .

Bonjour Nicolas F

Je demande bien …si mon mot passe n’est pas le bon Lors de changement d’adresse e.mail ,alors que ma nouvelle adresse e.mail @orange.fr est bonne ?

Bien cordialement Nicolas .F

Bonsoir ,

Je voudrais de l’aide svp , je ne peux toujours pas me connecter à ma tohama .. depuis mon changement d’adresse e.mail , d’après Nicolas .F , mon e.mail est bien à mon nom et @orange.fr donc malgré tous je n’arrive plus à connecter à Tohama .

Dite moi ce que je dois faire Merci ..,

Bonjour Bernard

Inutile de "bombarder" le forum !
Vous dîtes que vous ne pouvez pas vous connecter. Très bien ! Mais à partir de quoi ? Que faîte vous ? Donnez des détails !
Est-ce que vous avez migré un TaHoma V2 vers la nouvelle application ?

Bonne journée !

Bonsoir Jean Luc ,

Je m’excuse pour le bombardement …
Donc vous expliquez mon équipement SOMFY , volets roulants IO , porte de garage , portail, fonctionner sur ma BOX SOMFY TAHOMA V1 .
Et depuis que j’ai changé mon adresse Mail @orange je n’ai accès à ma Box , quand je fais la demande de connexion il me répond ( mauvais identifiant ou le mot passe .

Donc je veux juste retrouver ma box Tohama avec une bonne connexion. Pour pouvoir piloter à nouveau à distance avec mon iPhone pour que quand je suis en déplacement .
Voilà c’est tout ce que je veux .
Donc j’attend une solution. Merci pour tout

Bonjour Nicolas ,
Merci de votre aide , j’ai essayé votre lien pour changer le mot pass mais rien y fait .
J’en arrive plus à comprendre.Nicolas .
Serait il plus judicieux de réinitialiser la box tohama V1 pour repartir sur une bonne base ?
Vous en pensez quoi Nicolas ?

Bonne après midi à vous et merci de aide précieuse.

Bonjour Nicolas ,
Est ce possible de recrée un nouveau compte sur ma Tohama V1 pour récupérer mes données .
Et de pouvoir réutiliser ma box Tohama V1 …
Je vous remercie de votre patience.

Bonjour Nicolas ,
Oui j’arrive à me connecter sur SOMFY..fr puisque j’ai un compte.
Mais malheureusement je n’arrive plus sur mon Tahoma V1

Ah oui j’avais oublié de vous dire sur mon précédent message….
Oh la la je ne veux surtout pas la désactiver ma Toyama V1 , si elle ne sera plus possible de la récupérer, mais est il possible de savoir sur quelle Mail est elle connectable par cette nouvelle adresse bgautier22@orange.fr ? Car depuis mon changement d’adresse plus moyen de la connecter et après le mot pass je ne sais plus avec tous les essais que j’ai fait . J’en suis désolé . Pouvez-vous me renseigner sur l’adresse actuelle ? Merci Nicolas.