Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Volet

Problème lors de l'activation du service Somfy (via box Tahoma) et Delta Dore Tydom (avec box Tydom Home) ?

Bonjour,

J'ai une box Tydom Home ainsi qu'une box Tahoma avec laquelle je pilote des volets en motorisation Somfy IO (SUNIO Voltech et SILENCIO IO).

N'arrivant pas à retrouver les volets dans l'application Tydom, j'ai activé/désactivé plusieurs fois le service Somfy dans l'application Tydom. L'activation jusqu'à présent fonctionnait très bien.
Désormais lorsque j'essaye d'activer ce service dans l'application Tydom j'ai le message d'erreur ci-dessous :
"{
"traceId": "85bcc7fb-5653-4fd5-ace4-35c4f2c64d22",
"code": "FORBIDDEN",
"status": "FORBIDDEN"
}"

J'ai bien entendu envoyé un message au support Delta Dore mais sans réponse à ce jour.

Avez-vous une idée ?

Merci par avance pour votre aide ;)

Aurélien L.
Aurélien L.

Aurélien L.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Aurélien L.
Date
16 septembre 2024
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

    Niveau
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    Bonjour,

    Avez vous pu résoudre votre probleme ?
    Je cherche à savoir si il est effectivement possible de piloter les volets somfy IO via la box tydom en ajoutant un switch somfy ou box tahoma ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume G.
    Date
    réponse
    r
    Aurélien L.
    Aurélien L.

    Aurélien L.

    Niveau
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    Bonjour

    J'ai pu résoudre en partie le problème, le service Somfy via l'appli Tydom refonctionne.
    Le problème c'est que seuls 2 volets Somfy sur les 13 sont reconnus dans l'appli Tydom, il s'agit des 2 seuls volets filaires. Les autres étant des volets sans fils solaires.

    Je sèche...

    Nom de l'auteur
    Aurélien L.
    Date
    réponse
    r

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