Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

V350 connect impossible connexion wifi somfy protect ?

Bonjour à tous à ce jours j ai toujours le même problème connexion somfy v350 connect impossible connexion wifi
Malgré avoir désactiver tout les Wi-Fi en gardant uniquement 2.4GHz et désactiver les données sur mon portable

Merci peut m aidé à régler ce problème ?

Merci,

Stephane
Stephane

Stephane

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel problème exactement ? Messages d'erreur ? Quelle distance entre le moniteur et la box internet et quels obstacles ?

    La box internet n'est-elle pas polluée par d'autres appareils à proximité ?

    Bonne journée !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Quelle box internet avez vous ?

    Stephane
    Stephane

    Stephane

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    Bonsoir Jacky

    A votre réponse freebox ultra

    Stephane
    Stephane

    Stephane

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    Bonsoir jean Luc

    A votre question mais impossible de me connecter sur somfy protect il me dit pas réseau detecter

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK Stéphane
    Avant de bricoler quoi que ce soit, Free c'est rendu compte des erreurs qu'il avait fait sur ses box avec les wifi 6 et 7

    Arrêtez et redémarrer votre Freebox pour qu'elle se mette a jour, et ensuite vous pourrez reprendre l'installation
    https://dev.freebox.fr/blog/

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