Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appli Android Tahoma se ferme dès son ouverture

Bonjour,
Il arrive de temps à autre que l'appli Tahoma (Android) se ferme toute seule dès son ouverture. Tout rentre dans l'ordre après désinstallation et réinstallation. Mais il faut se reconnecter, remettre ses scénarios, etc ...
Il m' été répondu une fois qu'il fallait effacer les buffers de l'appli.
D'autres ont-ils fait ce constat ?
Y-t-il moyen d'éviter ce dysfonctionnement, quand même regrettable ?.
Merci.

Merci,

Philippe
Philippe

Philippe

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous avez quoi comme smartphone.

    Quand vous avez ce dysfonctionnement, au lieu de désinstaller l'application, commencer par rebootez votre smartphone.
    Ca ressemble beaucoup à une autre application qui ne respecte pas les standards Android et qui laisse des données en mémoire.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    C'est un Pixel 7 / Android 14.
    Je ferai ça la prochaine fois pour tester.
    Merci.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Sur Android 14 il faut supprimer l'application dans "Installée" et "Non installée" sinon il reprend l'ancien paramétrage.

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