Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de supprimer mon link essential pour installer nouveau link advanced ?

Bonjour,

Mon link essential est tombé en panne. Quand je veux le supprimer j'ai la réponse : vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.
Il ne se connecte plus au réseau wifi. Merci de le supprimer de vos serveurs.

Cordialement.

Merci,
Jacky

Jacky
Jacky

Jacky

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Pour info, si vous ne voulez pas attendre pour avoir une alarme opérationnelle, vous créer un autre site d'installation sur Somfy Protect et vous installez votre nouveau Link.

    Vous pourrez après installer tous les détecteurs bien qu'ils soient rattachés à l'ancien Link.

    Quand les Yellos auroint supprimer l'ancien Link vous pourrez le supprimer et ensuite supprimer l'ancien site .

    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse

    Jacky

    Francesco F.
    Francesco F.

    Francesco F.

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    Bonjour,
    je n'arrive pas a supprimer mon link home alarm.
    Comment creer un nouveau site d'installation sur Somfy Protect?
    Sinon avez vous la possibilité de supprimer mon link.
    Cordialement.
    Mr Fiorelli

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Pour créer un site il faut cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran puis sur le plus bleu.

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