Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

impossible de supprimer mon link essential pour installer nouveau link advanced ?

Bonjour,

Mon link essential est tombé en panne. Quand je veux le supprimer j'ai la réponse : vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.
Il ne se connecte plus au réseau wifi. Merci de le supprimer de vos serveurs.

Cordialement.

Merci,
Jacky

Jacky
Jacky

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    Réponses

    Bonjour
    Pour info, si vous ne voulez pas attendre pour avoir une alarme opérationnelle, vous créer un autre site d'installation sur Somfy Protect et vous installez votre nouveau Link.

    Vous pourrez après installer tous les détecteurs bien qu'ils soient rattachés à l'ancien Link.

    Quand les Yellos auroint supprimer l'ancien Link vous pourrez le supprimer et ensuite supprimer l'ancien site .

    Jacky
    Jacky

    Jacky

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse

    Jacky

    Francesco F.
    Francesco F.

    Francesco F.

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    Bonjour,
    je n'arrive pas a supprimer mon link home alarm.
    Comment creer un nouveau site d'installation sur Somfy Protect?
    Sinon avez vous la possibilité de supprimer mon link.
    Cordialement.
    Mr Fiorelli

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