Activité récente absente

Bonjour
Regardez dans le menu .../Utilisateurs si son profil existe toujours et si il est activé.

Bonjour
Tout est bien paramétré

Peut elle activer et désactiver l'alarme avec son smartphone ?

Oui bien sûr

Désolé, mais je ne sais pas pourquoi.
Il faut attendre l'avis d'un Yello.

Bonsoir Patrick
Je crois que je viens de trouver en virant mon épouse :))

Sur son smartphone dans Somfy Protect aller dans Réglages / Vie Privée et Activer Ma présence.

En désactivant temporairement son profil avec mon smartphone, je constate que ça fait évoluer ce paramètre sur le sien.

Ok mais cela ne résout pas le fait que quand elle n’apparaît pas dans l’onglet « activité récente « 

Le passé est perdu.
A partir du moment ou vous réactiver ce sont les actions futures qui vont apparaitre.

Enfin c'est ce que je viens de constater avec mes manipulations.

Ok je vais voir si votre solution fonctionne et je reviens pour en parler

Bonsoir
Pas d’amélioration

Est ce que son icone apparait sur la premier écran de l'application en bas ?

Oui elle apparaît sur le 1er écran mais pas dans l’onglet « activité récente « 
C’est ce que je n’arrive pas à comprendre

Il faut attendre l'aide d'un Yello.

Comment faut-il faire pour avoir l’aide d’un Yello ?

Voici l’adresse MAC E04F43BE112B

Désolé mais cet affichage est déjà activé

Ok je fais ça ce week-end et je reviens vers vous
Cordialement

Bonjour
Malgré vos derniers conseils, il n’y a aucun changement.
Désolé

Bonjour
Malgré vos derniers conseils, il n’y a aucun changement mon épouse n’apparaît pas.
Avez-vous déjà eu ce genre d’information ?
Cordialement

Bonjour Patrick

Sur le smartphone de votre épouse, ouvrez l'application Somfy Protect et consulter l'activité.

Y a t'il l'activité des deux smartphones ??

Re-bonjour
Sur son iPhone il n’y a que mon activité

Vous utilisez la même adresse mail sur les deux smartphones.

Non chacun la sienne

Je me suis mal exprimé.

Quand vous vous connectez sur l'application Somfy Protect vous devez le faire avec des comptes Somfy différents, et ensuite quand vous êtes connectés cliquez sur les 3 points en bas a droite et sur Mon compte. Vous devez avoir des informations différentes.