Problème avec TaHoma switch et volet roulant non reconnu

Bonjour
Rapprocher la Switch du volet et faite une resynchronisation
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....

Merci, mais puisque la tahoma fonctionne avec les 3 autres volets, elle doit être synchonisée, non ?

Vous pouvez réinitialiser le volet et le réinstaller.
Pour la procédure de réinitialisation voir sur la chaîne Youtube de Somfy

Merci, mais ça j'ai fait. Le volet fonctionne correctement avec la télécommande.La box Tahoma ne le reconnait plus dans l’application Smarthone et je ne peux donc pas le commander à distance par exemple comme je le faisais avant. D'après ce que j'ai compris, il faut une intervention sur la box pour corriger ça. Je vais essayer d'appeler le SAV de Somfy dans l'après-midi si aucune solution ne m'est donnée avant.

L'intervention c'est une resynchronisation.

J'ai eu un technicien au téléphone qui m'envoie une documentation. Je viendrai dire si j'ai réussi plus tard.
Merci.

Bonsoir,
Merci, grâce à vos conseils et aux documents fournis par Somfy, j'ai enfin réussi à me dépanner.

Bonjour, je rencontre exactement le même problème que vous avez rencontré, à savoir que je ne peux plus piloter les volets avec l'application. Elle m'indique que le produit n'est pas reconnu.
Comment avez-vous vous réussi à régler ce problème ?
D'avance je vous remercie pour votre réponse.

Bonjour,
Si vos volets fonctionnent correctement avec la télécommande mais pas avec la Tahoma, il faut contacter le support téléphonique et leur demander de supprimer les volets qui ne fonctionnent pas, vous pourrez ensuite de nouveau les inscrire à partir de l'application et du qrcode de chaque télécommande. Il ne faut surtout pas les supprimer vous-même dans l'application.

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse et votre réactivité. Je vais suivre votre conseil.