Question en attente de réponse
Bonjour,
Je dispose d'un kit de connectivité pour mes volets roulants qui fonctionnait parfaitement depuis longtemps. Hier soir, je me suis aperçu que mon appareil n'était plus reconnu dans mon application. Lorsque j'essaie de me reconnecté, un message m'indiquer que mon adresse mail n'est pas reconnue mais lorsque je tente de tout reconfigurer mon matériel un message m'indique que je dispose déjà d'un compte. Je tourne en rond. Vous serait-il possible de réinitialiser complètement mon matériel pour régler cette situation? Par avance merci.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Vous utilisez deux mails différents.
Pour savoir si le kit est rattaché à la boite mail que vous utilisez, connectez vous sur Somfy et regardez l'onglet Produit
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