Question en attente de réponse
Connexion Kit de connectivité
Bonjour,
Je dispose d'un kit de connectivité pour mes volets roulants qui fonctionnait parfaitement depuis longtemps. Hier soir, je me suis aperçu que mon appareil n'était plus reconnu dans mon application. Lorsque j'essaie de me reconnecté, un message m'indiquer que mon adresse mail n'est pas reconnue mais lorsque je tente de tout reconfigurer mon matériel un message m'indique que je dispose déjà d'un compte. Je tourne en rond. Vous serait-il possible de réinitialiser complètement mon matériel pour régler cette situation? Par avance merci.
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais je n'utilise qu'une seule adresse mail.
Lorsque je tente de me connecter sur le site Somfy la réponse est la suivante :"Cette box est déjà rattaché à un compte".
Dès lors je vais sur l'application tahoma mais lorsque je renseigne mon adresse mail j'obtiens Cette réponse : "Cette adresse email.n'est reliée à aucun compte Tahoma".
En fait je tourne en rond. De plus ce que je ne m'explique pas c'est que tout a parfaitement fonctionné pendant plusieurs mois etcdy jour au lendemain plus rien ne fonctionne. Je ne sais plus quoi faire.
Merci ppur votre aide.
Bonjour Franck,
Effectivement vous vous etes tromper quand vous avez créé votre compte en mettant :
@free.frf et non free.fr
j'ai fais la modification dans notre base de donnée
Bonne journée
Bonjour, je vous remercie infiniment pour votre aide. Tout est de nouveau fonctionnel. Encore mille merci. Franck.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion kit connectivité ?
Bonjour, Mon kit de connectivité n'arrive plus à se connecter. Il clignote rouge au bout de quelques minutes. De quel problème cela peut il venir ? Il n'y a pas de...Bonjour Essayez de remplacer le bloc d'alimentation. -
Impossible de connecter lames volet au kit de connectivité
Bonjour, J’ai essayé de connecter mon kit de connectivité à mes volets IO mais impossible, à chaque fois une erreur et ça dérègle par la même occasion mes volets. La... -
Connexion kit de connectivité ?
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter mon Kit de connectivité. L'application Tahoma est bloquée au niveau du mot de passe. J'ai demandé à réinitialiser le mot de passe mais...Merci pour votre réponse ! -
Impossible de connecter le kit de connectivité
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité somfy que je viens d’acheter. Voici son code PIN 2114-7491-7481 J’ai essayé les différentes procédures de reset...Bonjour Yahia, Ce kit de connectivité n'est pas activé vous pouvez l'activé sur l'application TaHoma By somfy. bonne journée -
connection compte Tahoma/ kit connectivité
Bonjour, on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n'existe pas. Voici le pin...
-
-
-
