Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Kit de connectivité

Bonjour,

Je dispose d'un kit de connectivité pour mes volets roulants qui fonctionnait parfaitement depuis longtemps. Hier soir, je me suis aperçu que mon appareil n'était plus reconnu dans mon application. Lorsque j'essaie de me reconnecté, un message m'indiquer que mon adresse mail n'est pas reconnue mais lorsque je tente de tout reconfigurer mon matériel un message m'indique que je dispose déjà d'un compte. Je tourne en rond. Vous serait-il possible de réinitialiser complètement mon matériel pour régler cette situation? Par avance merci.

Franck M.
Franck M.

Franck M.

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