Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation box Connexxon

Bonjour,

J'ai acheté une box Connexoon sur Le Bon Coin mais l'ancien propriétaire ne l'a pas désactivée avant de la vendre. Son PIN est: 0808-6733-0522.

Merci par avance de votre aide.

Cordialement.
Pierre-Yves.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Yves,

    Il faut que l'ancien propriétaire nous contacte afin de désactiver la box.

    Merci,

    Bernard V.
    Bernard V.

    Bernard V.

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    bonjour
    code pin correcte mais la box est déjà activé.
    code 0806 5995 3874.
    je vous remercie

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,
    En effet cette box est bien activée et lié à votre mail.
    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Pierre-Yves,
    La box a bien été désactivée.
    Bonne journée,

    Rémi A.
    Rémi A.

    Rémi A.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous déconnecter/désactiver ma box tahoma de mon compte ?
    Code pin : 1234 - 0933- 7448
    Bien cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Rémi,
    Je dois supprimer les équipements qui sont dedans ou les laisser?
    Bonne journée

    Rémi A.
    Rémi A.

    Rémi A.

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    Bonjour Nicolas,
    Vous pouvez laisser les volets roulants sur la TAHOMA.
    Merci
    Bien cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Rémi,
    Je vous confirme avoir dfait le necessaire.
    Bonne journée.

    Bonjour,

    A nouveau acheté une Connexoon sur le bon coin (pour la maison secondaire cette fois-ci) et il est encore appairé sur le compte de l'ancien propriétaire. PIN: 0813-4229-8007.

    Merci par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Pierre-yves,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Vous pouvez la reactiver sur l'app Tahoma By somfy dés a présent.
    Bonne journée

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