Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment déconnecter un personne sans avoir accès à son compte?

Bonjour,

Mon boîtier de domotique Somfy a été connecté pour être testé mais l'ancienne utilisateur ne s'est pas déconnecté je suis donc bloqué et ne peut plus me connecter à mon boîtier comment régler ce problème. Voilà le PIN de ma box ( 2027-2100-1360 )

Merci,
Avec espoir de voir ce problème se regler

Maxime D.
Maxime D.

Maxime D.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

    Wafa M.
    Wafa M.

    Wafa M.

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    Bonjour,
    Ayant emménagé récemment dans un appartement équipé d’une box Somfy, je n’arrive pas à me connecter car la box est associé à un compte existant qui doit être l’ancien locataire. Comment puis-je récupérer la connexion de la box sur mon appli ?
    Merci de votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Wafa,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de cette box Tahoma.
    bonne journée

    Wafa M.
    Wafa M.

    Wafa M.

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    Bonjour
    Le code pin est 1001-8686-9230
    Merci de votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour wafa,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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