Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

le pilotage n'a pas pu aboutir

Bonjour à tous , suite à une coupure de courant de 20min le tahoma switch ne pilote plus rien
malgré une re-synchronisation
la tahoma est bien connecté au wifi mais toujours pas de pilotage
voici le message d'erreur : "le pilotage n'a pas pu aboutir, veuillez reesayer ..."
pin : 2031-8588-5148
merci pour votre aide

Ludovic F.
Ludovic F.

Ludovic F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Ludovic
    Votre Switch est bien éloignée de la box internet ou de toute autre sources qui émet des ondes ?
    Distance entre 0.50 et 1m

    Sandrine F.
    Sandrine F.

    Sandrine F.

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    Bonjour, je rencontre le meme problème mais avec l'un de mes radiateurs lequel affiche sur l'application "Votre produit ne peut pas "être piloté actuellement", alors que tout le reste fonctionne. Quand j'accède au pilotage, il fonctionne normalement. Que faire ? Merci d'avance

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Déplacé votre box domotique pour voir si c'est un problème de perturbations.

    Sandrine F.
    Sandrine F.

    Sandrine F.

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    Bonjour,
    J'ai essayé ce matin et j'ai également tenté de la resynchroniser à plusieurs reprises mais le probléme persiste pour un radiateur alors qu'il n'y avait pas de probléme auparavant.
    Pourriez-vous m'aider à résoudre le probléme?
    Merci.
    Sandrine

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut attendre l'aide d'un Yello.
    Il n'y a pas d'autres manipulation possible a votre niveau.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sandrine,
    Je pense qu'il va falloir dissocier ce radiateur de tahoma remettre a zéro ca partie radio puis le reappairer dans Tahoma.
    bonne journée

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