Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Absence bip long après réinitialisation module IP alarme protexiom 600

Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 n'est plus visible comme appareil connecté sur ma box (pas d’adresse IP visible et plus de communication avec)à. J'ai tenté plusieurs réinitialisations du module IP. tout se déroule normalement sauf à la fin, absence de bip long. Que faut il faire SVP?
Merci,

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Christophe

    Si vous avez essayez de remplacer le transfo par un chargeur de smartphone (Micro USB) et changer le câble RJ45, il n'y a plus qu'a prendre le module et essayez de marquer un panier à deux points dans la poubelle :)

    Ce module n'existe qu'en garantie (5 ans)

    Bonjour Jacky,
    La dernière vous m'avez "sauvé" avec ma configuration mais là, pas du tout :)
    Non, non aucun changement de quoi que ce soit, le matériel est celui conforme à la définition, aucun traffic.
    Vous voulez dire malgré tout que mon module est fichu?
    Merci,

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous n'êtes pas le seul dans ce cas de figure.
    J'ai quelques moyens de contournement mais il faut pour ça que module communique un minimum.

    Maintenant vous avez pris en compte que le module GSM de votre alarme va cesser de fonctionner le 31/12/2025 suite à l'arrêt de la 2G et la 3G par les opérateurs téléphoniques.

    https://forum.somfy.fr/questions/3411092-fin-reseau-2-g-3g

    Haut de page