Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

détecteur fumée SF4100 déclenchement intempestif?

Bonjour,
c'est un thème récurent a lire le forum, et oui il n'est pas obstrué et oui presque neuf, néanmoins il provoque un déclenchement de détection de fumée au moins une fois par semaine sans raison, bien sur couplé a l'alarme et sirène extérieur... Que faire

Merci,

Hugues
Hugues

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel âge a ce détecteur qui semble défectueux d'après vos propos. Ou l'avez-vous acheté ?

    Hugues
    Hugues

    Hugues

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    Bonsoir, acheté par correspondance chez Somfy il y a qq mois

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Bien ! Patientez , un Yellow vous contactera prochainement pour le sav de votre appareil.

    Bonne journée.

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Bonjour,
    Je dispose d'un détecteur SF4100 couplé à une centrale Tahoma switch.
    Malgré le changement des piles il se met à sonner sans raison.

    Merci de votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Eric

    Même réponse que ci-dessus.

    Bonne journée.

    Patrice H.
    Patrice H.

    Patrice H.

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    Bonjour
    J’ai 3 détecteurs de fumée Somfy et l’un d’entre eux me fais des déclenchements un cet après midi en notre présence alors qu’il n’y avait rien et 3 ce soir c’est très énervant et hyper stressant pour les enfants du coup j’en ai supprimé un ce qui en therme de sécurité est très moyen.
    Que faire pour résoudre ce problème qu’énormément de gens rencontrent? Et est-ce que cela inquiète ou intéresse Somfy?
    J’espère avoir une réponse
    Merci

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