Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

détecteur fumée SF4100 déclenchement intempestif?

Bonjour,
c'est un thème récurent a lire le forum, et oui il n'est pas obstrué et oui presque neuf, néanmoins il provoque un déclenchement de détection de fumée au moins une fois par semaine sans raison, bien sur couplé a l'alarme et sirène extérieur... Que faire

Merci,

Hugues
Hugues

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel âge a ce détecteur qui semble défectueux d'après vos propos. Ou l'avez-vous acheté ?

    Hugues
    Hugues

    Hugues

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    Bonsoir, acheté par correspondance chez Somfy il y a qq mois

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Bien ! Patientez , un Yellow vous contactera prochainement pour le sav de votre appareil.

    Bonne journée.

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Bonjour,
    Je dispose d'un détecteur SF4100 couplé à une centrale Tahoma switch.
    Malgré le changement des piles il se met à sonner sans raison.

    Merci de votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Eric

    Même réponse que ci-dessus.

    Bonne journée.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Hugues et Eric,


    Il faut procéder à l'entretien du détecteur.

    Entretien du détecteur de fumée

    Bonne journée.

    Patrice H.
    Patrice H.

    Patrice H.

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    Bonjour
    J’ai 3 détecteurs de fumée Somfy et l’un d’entre eux me fais des déclenchements un cet après midi en notre présence alors qu’il n’y avait rien et 3 ce soir c’est très énervant et hyper stressant pour les enfants du coup j’en ai supprimé un ce qui en therme de sécurité est très moyen.
    Que faire pour résoudre ce problème qu’énormément de gens rencontrent? Et est-ce que cela inquiète ou intéresse Somfy?
    J’espère avoir une réponse
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,


    Il faut procéder à l'entretien du détecteur.

    Entretien du détecteur de fumée


    Bonne journée.

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