Camera extérieur ne detecte plus les mouvements

Bonjour
J'ai résolu le problème avec la solution donnée sur d'autres discussions sur le forum

Débrancher pendant 24h puis faire un Reset de 30s lors de la reconnexion.

Bonjour
Toute manmaison est equipee Somfy et je possede entre autre cette camera. A chaque coupre de courant, orage,etc… la camera perd la detection. Il faut faire de nombreux resets avant que cela fonctionne. Le retour de la detection est aléatoire. De quelques heures a 3 semaines selon mes mauvaises experiences. La fiabilité de ce produit est plus que douteuse. Personnellement en matière de camera je ne fais plus aucune cobfiance a Somfy

Merci pour le retour Pierre R.
Je partage votre avis, on attend une fiabilité d’une marque comme Somfy.
J’ai pu régler le problème avec une solution sur un autre forum, en débranchant pendant 24h puis faire un Reset en laissant appuyé avec une épingle à l’arrière dans le trou pendant 30s lors de la reconnexion.

Bonjour
idem pour ma part et ce n'est pas la première fois !
elle fonctionne en lecteur mais ne détecte plus et de ce fait je perd l'éclairage à mon arrivée la nuit
j'ai coupé le courant, fais un reset sur le petit trou mais rien...
qui a pu solutionné svp
Cordialement

Mr Morgan bonjour,

il y a deux mois vous m'avez demandé mon N° imac avec une réponse
"Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée."
pas de retour je suis partie quelques jours même souci pour la camera je n'avais démarrer la voiture que la lampe raccordé resté allumée avec des déclenchement d'alarme sans raison ? j'ai supprimé la camera de l'application pour pouvoir partir sans faire déclencher
que faut il faire afin que somfy prenne en compte une fois pour toute ce souci vont il attendre la fin de la garantie ?????
Cordialement

Bonjour

j'émet un nouveau message le 3 ou 4ème ?! le dernier il y a 4 mois est ce qu'une personne de Somfy peut y remédier ?
toujours même souci âpres une réinitialisation il y a 4 mois a nouveau plus de détection ni pour la lumière ni pour l'alarme ?!
je dois partir en voyage dois je couper la camera extérieur et ou changer de système d'alarme par une autre marque en précisant ce que je pense de Somfy ???????
Meri pour votre retour rapide.
Cordialement
André

Bonjour

il y a quelqu'un pas de réponse ?
est ce que Somfy est toujours absent sur les problèmes ?
cordialement

Mr Morgan,
vu les soucis je sais pertinemment que je ne suis pas seul, vu la qualité de votre garantie produit !
de plus me communiqué un numéro à 15 cts la minute c'est du foutage de gueule
depuis l'achat janvier 2024 j'ai des soucis avec cette caméra aucune action commerciale de votre part a part me dire de rebouter le système chose faite tous les deux mois
je vais m'absenter et partir plusieurs semaine je vais acheter une caméra autre marque pour être rassuré, mais croyez moi je vais vous faire une publicité d'enfer sur google et réseau et en plus d'un courrier à la direction !