Question en attente de réponse
Produits jumelés avec compte
Bonjour,
j'aurais souhaité que vous supprimiez tous les produits ( thermostat V2 et récepteurs) affiliés à mon compte de façon à pouvoir recommencer une installation complète de mon système.
Merci d'avance
Ce n'est pas ce
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Connection impossible Une erreur s est produite
Bonjour, Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app. J ai rentré mes...Parfait Lius, Bonne journée, -
Ajouter un produit connecté à son compte Somfy
Bonjour, J'ai acheté chez votre partenaire Leroy Merlin un module de connectivité pour mon visiophone V500. Il fonctionne parfaitement. Lorsque je me connecte sur mon...Bonjour Arnaud Cette fonction n'existe plus. Seul les produits enregistrés avant 2000 ou achetez dans la boutique Somfy sont présent sur le site. Il faut garder vos factures. -
Tahoma switch non visible dans Mes produits
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma switch neuve. J'avais déjà un compte Somfy pour un SGA 4100. Lors de l'installation de la Tahoma Switch j'ai utilisé ce...Bonjour Fréderic, En effet cette box étant gérer uniquement via l'application elle n'apparaît pas sur votre Somfy. Mais cela n'a aucune incidence sur la garantie ou le SAV... -
Retour produit SAV ?
Bonjour, J'ai effectué un retour d'un capteur de température extérieure ainsi que d'un capteur de luminosité Extérieur car il été HS et sous garantie. Jai recu un rapport...Bonjour Laurent, Moi j'ai appelé hier et il mon dit que je devrais êtres livré bientôt mais sans plus d'informations. Affaire a suivre -
Tahoma switch: "connexion impossible - une erreur s'est produite"
Bonjour à la communauté ! J'aurais besoin de votre aide. J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible ! J'utilise...Bonjour Franck, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée
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