Question en attente de réponse
Aucun produit n'a été détecté
Bonjour,
Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l'application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.
Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n'a été détecté. »
Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
PS, je n'ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s'il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.
Cordialement,
Réponses
Merci pour l'information.
Que dois-je faire donc ?
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Comme demandé, j'ai supprimé la passerelle SOMFY.
En essayant de refaire l'appairage, je vois bien les 2 cameras mais je n'arrive pas à sélectionner les 2 en même temps. Je ne peux sélectionner qu'une caméra à la fois.
Je ne sais donc pas quoi faire.
Voici mon PIN au cas où: 2079-1409-5525
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Ok merci, j'attends donc un Yello.
Bonjour Wisner,
Vos deux camera ne sont pas installer sur le meme site dans l'application Somfy protect.
La tahoma ne peu associer que 1 seul site cet pour cela qu'il vous demande de choisir.
comme cela est indiqué dans le message que vous avez mis en copie d'ecran.
Bonne journée
Ok merci Jacky.
Je vais tester.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma + Home Alarme = Aucun produit n'a été détecté
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch et 2 Alarmes : - Une Standard Home Alarm - Une Home Keeper PRO J'ai conservé les deux alarmes parce que suite à une intrusion, chacune... -
Tete thermostatique / Aucun produit détécté suite réinitialisation
Bonjour, J'ai installé un tête thermostatique iO il y a 3 jours sur l'un de mes radiateurs. Dans les premières heures, RAS, ça fonctionnait à priori normalement. Même si... -
Intégration caméra outdoor dans Tahoma Switch
Bonjour à tous, Je veux ajouter mes 2 caméras outdoor dans l'application Tahoma. Lorsque je demande l'ajout des caméras, l'application me signale qu'aucun produit n'a été...Super, tout fonctionne à merveille. Un grand merci à Jacky pour ses compétences et sa disponibilité. -
Impossible de connecter à ma Tahoma un second Thermostat connecté V2
Bonjour et merci par avance pour votre support Pin Tahoma 2081-8745-3296 Pin 1er Thermostat 203329331786 (connecté à la Tahoma) Pin 2nd Thermostat 214520229836 (« Aucun... -
Kit connectivité Tahoma, Velux KUX110 et KLI311 ?
Bonjour, J'ai 4 Velux motorisé SML io contrôlés par des Velux Integra KUX110. Ces motorisations ont été initialement appareillé avec 4 télécommandes Velux KLI311. J’ai...Bonjour, effectivement, je n'ai pas relancé cette discussion mais mon problème est résolu. J'ai suivi la procédure suivante : 1- impérativement réinitialiser toutes les...
-
-
-
