Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy one + ne fonctionne plus ?

Bonjour,

Impossible depuis hier de réinitialisé ma somfy one +.

Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec ce produit !

L'alarme est vloque avec un voyant blanc clignotant en bas et aucun clignotant en haut.

J'ai essaye tous les reset proposés sur le forum aucun ne fonctionne !

Merci de m'aider.

Merci,

Matthieu G.
Matthieu G.

Matthieu G.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    C'est pas une question de Reset, elle a perdue le wifi.
    Rebootez votre box internet.

    Matthieu G.
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci

    Cela ne fonctionne pas elle clignote en bleu impossible de faire quoique ce soit. La dernière fois Somfy à du faire une manip à distance pour la reboot.

    Bonjour Matthieu,

    Comme l'indique Jacky, votre caméra a perdu le lien avec votre box Wifi.
    Avez-vous reset (appui de 20 secs sur le bouton RST) votre ONE+ ?

    Bonne journée,

    Matthieu G.
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci de votre retour
    Jai essayé le reset de 20sec, elle redémarre bien mais cela ne change rien elle ne fonctionne toujours pas

    Matthieu G.
    Matthieu G.

    Matthieu G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    Impossible de changer de réseau car l’alarme est activé. De ce faire je ne peux rien tenter, que ce soit changement de réseau ou effacer le réseau/

    Haut de page