Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès Somfy.fr et Tahoma ?

Bonjour,

Depuis 3 jours, je n'arrive plus à accéder à mon compte Somfy ni à Tahoma.
Mes identifiants sont refusés alors qu'ils sont exacts.
J'ai essayé en réinitialisant mon mot de passe mais le problème reste le même.
J'ai l'impression que mon adresse mail est blacklistée.
L'accès au forum a été également difficile.

Merci,

Bernard F.
Bernard F.

Bernard F.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel TaHoma ? Laissez ici le pin.

    Bonne journée.

    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

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    Bonjour,

    J'ai résolu le problème en utilisant un VPN. J'ai de nouveau accès à mon compte Somfy et à ma Tahoma.
    C'est donc mon adresse IP qui était blacklistée. Pourquoi ?
    Et j'aurais apprécié d'être prévenu !

    Bonne journée.

    DURET G.
    DURET G.

    DURET G.

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    Bonjour, je voudrais avoir un document qui certifie que la garantie du moteur que je viens d'acheter
    est de 5 ans. Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Duret G.

    Si les choses sont bien faites, c'est sur votre facture.

    Bonne journée.

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