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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

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Question en attente de réponse

Accès Somfy.fr et Tahoma ?

Bonjour,

Depuis 3 jours, je n'arrive plus à accéder à mon compte Somfy ni à Tahoma.
Mes identifiants sont refusés alors qu'ils sont exacts.
J'ai essayé en réinitialisant mon mot de passe mais le problème reste le même.
J'ai l'impression que mon adresse mail est blacklistée.
L'accès au forum a été également difficile.

Merci,

Bernard F.
Bernard F.

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    Réponses

    Bernard F.
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    Bernard F.

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    Bonjour,

    J'ai résolu le problème en utilisant un VPN. J'ai de nouveau accès à mon compte Somfy et à ma Tahoma.
    C'est donc mon adresse IP qui était blacklistée. Pourquoi ?
    Et j'aurais apprécié d'être prévenu !

    Bonne journée.

    DURET G.
    DURET G.

    DURET G.

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    Bonjour, je voudrais avoir un document qui certifie que la garantie du moteur que je viens d'acheter
    est de 5 ans. Merci

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