Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Accès Somfy.fr et Tahoma ?

Bonjour,

Depuis 3 jours, je n'arrive plus à accéder à mon compte Somfy ni à Tahoma.
Mes identifiants sont refusés alors qu'ils sont exacts.
J'ai essayé en réinitialisant mon mot de passe mais le problème reste le même.
J'ai l'impression que mon adresse mail est blacklistée.
L'accès au forum a été également difficile.

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quel TaHoma ? Laissez ici le pin.

    Bonne journée.

    Bonjour,

    J'ai résolu le problème en utilisant un VPN. J'ai de nouveau accès à mon compte Somfy et à ma Tahoma.
    C'est donc mon adresse IP qui était blacklistée. Pourquoi ?
    Et j'aurais apprécié d'être prévenu !

    Bonne journée.

    DURET G.
    DURET G.

    DURET G.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour, je voudrais avoir un document qui certifie que la garantie du moteur que je viens d'acheter
    est de 5 ans. Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Duret G.

    Si les choses sont bien faites, c'est sur votre facture.

    Bonne journée.

    Haut de page