Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible une erreur s'est produite

Bonjour,
J'ai le message suivant depuis quelques semaines sur ma tahoma switch
Connexion impossible une erreur s'est produite.
J'ai essayé à partir d'un autre téléphone, jai débranché, rebranché plusieurs fois la tahoma mais rien n'y fait, impossible de se connecter alors quauparavant ça fonctionnait très bien, pouvez vous m'aider ?

Box déconnectée
Date d'activation 26.10.2021
Code PIN 2006-9738-7849

Merci,

Hervé D.
Hervé D.

Hervé D.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quel est l'état des voyants ? Ce TaHoma Switch est connecté comment ? (en wifi ou filaire?)

    Hervé D.
    Hervé D.

    Hervé D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    Le voyant est blanc et la connexion wifi
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Etrange !
    Essayez de la resynchroniser.

    Hervé D.
    Hervé D.

    Hervé D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Merci Jean Luc, ça refonctionne j'ai coché dans mon téléphone dans la section point d'accès mobile et modem, "partagez la connexion internet de votre téléphone à l'aide du Bluetooth ". Je pense que c'est du à ca. Je n'en suis pas sûr car en revenant dans cette section à l'instant , ça c'est automatiquement décoché mais ça fonctionne tout de même....

    Haut de page