Question en attente de réponse
Erreur : connexion impossible une erreur s'est produite
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.
Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?
2208-6238-5724
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement.
Yassine.
Réponses
Bonjour
A quel moment avez-vous cette erreur ?
Postez une photo de l'environnement de la box.
Bonne journée.
Merci de votre aide.
Le message s'affiche quand j'essaie de me connecter à mon compte depuis l'application et après la configuration de la box.
Le même problème persiste quand je me connecte en choisissant d'utiliser une configuration existante.
Quand je me connecte à mon compte sur le site internet, aucun produit n y associé.
Voici les photos demandées :
Merci
La deuxième photo n'a pas été chargée
Bonjour
Bien ! le pin est visible sur le TaHoma. Attendez maintenant ici l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
Au temps pour moi , je l'avais inclus dans mon poste initiale sans mentionné que c'est le code PIN ^^
2208-6238-5724
Merci de votre aide précieuse.
Bonjour Vanessa,
C'est bon, le problème est regelé. En effet, il manquait le câble Ethernet.
Je pensais que la box se connecte au wifi via l'application à l'instar des électroménagers de Bosch.
Merci pour votre aide.
Bien à vous,
Yassine ^^
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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