Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur : connexion impossible une erreur s'est produite

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.

Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?

2208-6238-5724

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement.
Yassine.

Yassine R.
Yassine R.

Yassine R.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Yassine R.
    Yassine R.

    Yassine R.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci de votre aide.
    Le message s'affiche quand j'essaie de me connecter à mon compte depuis l'application et après la configuration de la box.
    Le même problème persiste quand je me connecte en choisissant d'utiliser une configuration existante.
    Quand je me connecte à mon compte sur le site internet, aucun produit n y associé.

    Voici les photos demandées :

    Merci

    Yassine R.
    Yassine R.

    Yassine R.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    La deuxième photo n'a pas été chargée

    Yassine R.
    Yassine R.

    Yassine R.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci pour votre aide précieuse.

    Haut de page