Question en attente de réponse
Erreur : connexion impossible une erreur s'est produite
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.
Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?
2208-6238-5724
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement.
Yassine.
Réponses
Bonjour
A quel moment avez-vous cette erreur ?
Postez une photo de l'environnement de la box.
Bonne journée.
Merci de votre aide.
Le message s'affiche quand j'essaie de me connecter à mon compte depuis l'application et après la configuration de la box.
Le même problème persiste quand je me connecte en choisissant d'utiliser une configuration existante.
Quand je me connecte à mon compte sur le site internet, aucun produit n y associé.
Voici les photos demandées :
Merci
La deuxième photo n'a pas été chargée
Bonjour
Bien ! le pin est visible sur le TaHoma. Attendez maintenant ici l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
Au temps pour moi , je l'avais inclus dans mon poste initiale sans mentionné que c'est le code PIN ^^
2208-6238-5724
Merci de votre aide précieuse.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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