Question en attente de réponse
Erreur : connexion impossible une erreur s'est produite
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison.
Pourriez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?
2208-6238-5724
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement.
Yassine.
Réponses
Bonjour
A quel moment avez-vous cette erreur ?
Postez une photo de l'environnement de la box.
Bonne journée.
Merci de votre aide.
Le message s'affiche quand j'essaie de me connecter à mon compte depuis l'application et après la configuration de la box.
Le même problème persiste quand je me connecte en choisissant d'utiliser une configuration existante.
Quand je me connecte à mon compte sur le site internet, aucun produit n y associé.
Voici les photos demandées :
Merci
La deuxième photo n'a pas été chargée
Bonjour
Bien ! le pin est visible sur le TaHoma. Attendez maintenant ici l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connection impossible Une erreur s est produite
Bonjour, Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app. J ai rentré mes... -
Kit connectivité et télécommande VELUX mono produit ?
Je possédais auparavant une box Connexoon qui pilotait mes 3 volets roulants VELUX sous io (2 VELUX avec télécommande mono produit 3UR B01 et 1 VELUX avec télécommande KLI 313)...Je me réponds à moi-même pour indiquer que j'ai résolu le problème en réinitialisant les moteurs de volets roulants (reset sur le moteur) et mes volets ont été reconnu... -
Erreur "Le produit non pas reconnu", que faire?
Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l'application ("Le produit n'est pas reconnu"), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j'ai consulté... -
Tahoma switch: "connexion impossible - une erreur s'est produite"
Bonjour à la communauté ! J'aurais besoin de votre aide. J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible ! J'utilise...Bonjour Franck, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée -
Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ?
Bonjour à tous. Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à...Bonjour Vanessa, Merci. Tout est rentré dans l'ordre après plusieurs désinstallations/réinstallations. Je signale que j'ai à mon tour eu le même souci : 502 - Bad Gateway...
-
-
-
