Problème de connexion à distance Alarme Protexiom sur Free pop

Laetitia on a pas besoin de Free pour savoir si la box est bien paramétrée

Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là.
Testez les ports. Si ils sont OPEN, alors taper l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet. Vous devez arriver sur la page d'accueil de l'alarme. Si c'est bien le cas le paramétrage de la Free est OK
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si le paramétrage de la Freebox est OK poster le N° qui est sur le coté de la centrale, il commence par 5 ou 6

Bonjour,

Les ports sont bien ouverts. Mon transmetteur est le n° 637770.

Merci pour votre aide

Laetitia quand vous faite la modif dans Freebox OS il faut valider la modification en cliquant sur Appliquer en bas à droite

J'avais exactement le même problème et il ne peut être réglé que par la hot line car il faudra recréer un nom de sous domaine avec l'extension alarmsomfy.eu.
je vous suggère de relire mes post pour plus de détail

Michel a raison.
Maintenant tout est OK de votre coté, il faut qu'un Yello intervienne sur le serveur DNS.

Bonjour Nicolas F, c'est ce que j'obtiens en tapant https://XXX.alarmsomfy.eu...

"je vois dans les screenshot posté que le DMZ est activé il me semble que cela peu poser également des probleme pour acceder a l'interface de l'alarme."

J'ai fais une DMZ par désespoir, j'ai essayé sans avant je vous rassure

Bonjour,
Je ne sais pas trop si je peux intervenir ici ou si je dois créer une nouvelle discussion? Je tente ici donc : je rencontre le même problème depuis le passage de freebox révolution a freebox pop. Tout fonctionne sur wifi , j'ai bien accès aux réglages de la centrale, j'ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box (quand je teste, je constate bien que les ports sont ouverts) mais impossible de se connecter a la centrale depuis l'extérieur... Mon numéro de centrale est le 635321.
Merci
Philippe

Bonjour Philippe

Vérifier l'ouverture des ports avec le lien ci joint, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont OPEN, tapez l'adresse que vous avez notez dans la ligne de commande du navigateur internet.
Vous devez arriver sur la centrale.

Je vous redonne le paramétrage de la Freebox
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Merci Jacky pour votre réponse. avant de rejoindre ce fil de discussion j'ai effectué toutes les manipulations proposées dans votre message. Je suis bien en IPV4 Full Stack; sur l'interface free, j'ai des ports différents que 80 et 443 ( donc pas besoin de passer en 8080 etc...); le test des ports montre que 80 et 443 sont ouverts; quand je mets l'adresse utilisée pour tester les ports dans la barre de recherche de mon navigateur j'arrive bien sur la page de la centrale, etc... Donc je vois plus comment faire...

J'ai effectué la première manipulation proposée : décocher assignation fixe par machine dans l'interface free et j'ai aussi élargi la plage des adresses ip afin que celle de la centrale Somfy soit incluse dedans, oui redémarrage freebox = sans succès.
Si je réinitialise l'adresse ip de la centrale, je dois remettre l'interface free dans l'état d'origine ( avec assignation fixe ?)

Oui si vous réinitialisez le module IP il faut remettre la Freebox en assignation fixe.

Réinitialisation du module ip effectuée, adresse finissant par 30, redirection ports freebox OK, mais toujours pas d'accès depuis l'extérieur...

Poster les copies d'écran paramétrage Réseau et DNS de l'alarme

J'ai refait les manipulation d'ouverture des ports et .... miracle ! Ca fonctionne a nouveau sans que je m'explique vraiment pourquoi. En tout cas merci infiniment d'avoir eu la patience de me lire et de me répondre. Bonne journée a vous !

Pas problème.
Passez de bonne fêtes.

Bonjour,
je n'arrive pas a reconnecter ma central protexiom a ma box mini 4 k j'ai fais des reset du module IP mais j'ai qu'un bip quand je remet la pile mais pas le bip long quand tout est remis en place qu'il doit y avoir après donc pas de connexion avec ma box donc pas d'adresse IP
Merci d'avance pour votre aide si quelqu'un a une solution je suis preneur

Bonjour Patrick
Y a pas de miracle.
Si le module IP ne communique pas avec la box il n'y a pas de solution.

Remplacer le transfo d'alimentation du module par un chargeur de smartphone (Micro USB)
Remplacer le câble RJ45

Si toujours rien c'est poubelle

Merci Jack,
cela confirme un peut ce que je pensais
on aura essayer
merci