Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème avec serrure connectée ?

Bonjour,
Lorsque je demande une ouverture ou fermeture de ma serrure connectée depuis mon smartphone , celle ci emet un clignotement bleu , puis un son avec une led orange sans répondre à la demande d'ordre . Je l'utilise depuis 9 ans sans aucun soucis . Par contre ,avec Somfy Key , pas de problème , elle fonctionne très bien
Merci pour votre aide .

Philippe V.
Philippe V.

Philippe V.

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    Réponses

    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

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    Bonjour Morgan F ,
    Merci pour votre réponse .
    Je viens de changer les piles , hélas le problème persiste .

    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

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    C'est quoi les butées ?

    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

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    Bonjour Morgan ,
    Je suis désolé , je ne comprends pas

    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

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    En fait , avec l'application Somy Keys ça fonctionne très bien , c'est uniquement avec l'application Tahoma qu'il y a un problème !!

    Philippe V.
    Philippe V.

    Philippe V.

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    Bonjour Morgan ,
    Ca veut dire quoi , et comment on fait svp ?

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