Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter mes volets à la TaHoma

Bonjour,

Je viens de m’acheter la TaHoma Switch pour remplacer mon kit de connectivité. Et impossible de connecter mes volets la TaHoma. Je n’est pas eu de soucis pour y connecter mon portail coulissant.

Merci par avance de votre aide

Merci,

Kevin S.
Kevin S.

Kevin S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vos motorisations ont choppé la clé du kit de connectivité.
    Le TaHoma n'ayant pas la même, ça ne fonctionne pas. La seule façon de s'en sortir c'est de réinitialiser les motorisations avant de les associer au TaHoma.

    Bonne journée.

    Kevin S.
    Kevin S.

    Kevin S.

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    Bonjour,

    Merci pour le retour et comment je doit réinitialiser ?

    Merci par avance,

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez la référence des motorisations ?

    Kevin S.
    Kevin S.

    Kevin S.

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    Bonjour,

    Oui la référence des moteur est rms2600 et rms1700
    Merci encore

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Kevin

    Alors sans doute des motorisation io "simples".

    Voici la façon de les réinitialiser:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée.

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